为针对性打击网络电信诈骗，抖音再次升级官方信息验证工具。据悉，抖音“验证助手”功能今年再次升级，新增“会员服务”与“仿冒APP”验证功能，以此精准“狙击”通过仿冒抖音客服、以用户“开通了各类会员服务要扣费”为饵、诱导下载仿冒官方App“关闭服务”来进行诈骗的黑产团伙。
近两年来，仿冒“抖音客服”诈骗的现象时有发生。诈骗分子假冒抖音官方客服身份，以“您有某项服务或会员即将扣费”为由，诱导用户下载第三方软件并共享屏幕，继而远程控制用户手机、盗取用户财产。在此背景下，抖音于2024年12月正式推出官方信息验证工具“验证助手”，用户只需打开抖音搜索“验证助手”，输入可疑来电号码、短信或网址，即可明辨其是否来自抖音官方。今年4月，抖音对验证助手进行升级，推出“一键查询官方联系记录”功能，用户可查看抖音官方客服与自己的联系记录，并于同年5月再度升级，上线“官方动态验证口令”。
近期，抖音发现诈骗团伙虚构了“抖音全年 VIP 会员”“抖音扶贫公益会员”等所谓“专属服务”，通过“云互通”“云联通”“轻松辦”“字节碳达峰圆梦钱包 APP”等各类手机应用向用户实施诈骗。这些名称看似十分“官方”，实则是诈骗分子精心设计的敛财陷阱。
抖音验证助手此次升级正是针对此类诈骗。更新后的验证库，基本囊括了骗子常用的各类会员服务与仿冒应用，为用户构筑起精准识别的安全屏障。同时，本次升级也在验证助手首页，新增了抖音官方客服外呼状态的直接展示。当抖音官方客服正在外呼时，验证助手首页将展示“您正在和客服通话中”与通话验证口令；当抖音官方客服没有外呼时，验证助手首页将展示“客服现在没有给您打电话”，并提醒用户谨防仿冒抖音客服欺诈。至此，“验证助手”页面将官方信息核验、官方客服动态验证口令、官方客服呼叫状态三类可辨别真假客服的功能进行了统一展现。
最新数据显示，过去一年，已有726.6万人次使用“验证助手”功能，日均约5万名用户通过其一键核验信息真伪；与此同时，依托用户在验证助手中输入的待验证内容，抖音诈骗识别模型已精准筛选出1万余项疑似高风险信息，并升级至人工核实环节，累计外呼成功劝阻 15000 余名潜在受骗用户，有效遏制了诈骗风险蔓延。（程静）
